更新時間:2013/11/27
◎導讀書目: Wow!zappos不思議
◎時 間: 102年12月10日(星期二)
PM 18:30開始用餐/ PM 19:30開始讀書會活動
◎地 點: 寒軒國際大飯店 苓雅區四維三路33號
◎導讀人: 張文雄 常務理事
◎參加人員: 永續會友,眷屬及來賓
反傳統。這是人們用來形容薩波斯的第一個詞彙。當我們進一步探討此一當代最具變革精神的成功企業故事時,會發現就連薩波斯這個字都很有特色。
薩波斯的與眾不同是非常正面的。不論你是曾經因為飛快的交貨速度與超體貼的服務而「驚喜」的顧客,或是以薩波斯的創新做法為標竿的社會行銷者( social marketer ),或是想要改變職場負面或懶散風氣的企業領導者,或只是想要研究強大的社會力,你都可以透過這本書向這家了不起的公司學習,看看他們如何將服務融入文化,改寫優質服務的範式( paradigm )。
很多研究顯示,工作有目標對一個人是否快樂有正面的影響,充滿負面情緒的職場則會腐蝕員工的幸福感。
在亞馬遜買下 Zappos 之後,他們舉辦的是結婚慶祝會。一位 Zappos 人說:「公司鼓勵大家打扮成像是去參加婚禮或自己要結婚。我告訴老婆,我們應該穿著結婚禮服去!她問我是不是瘋了。我很有說服力地問她,她這輩子還有機會穿結婚禮服嗎?結果我們真地穿著結婚禮服去參加公司的派對。我想這就是 Zappos 經驗的精髓──盡情去做你知道在別家公司絕不可能做的事。」
歡迎踴躍參加
第二十三屆理事長陳文進敬邀
讀書會會長 林慈惠 0933-641689
副會長謝志明 0931-727389
輔導會長周詮盛 0932-866211